Le guide de la sécurité de la clientèle dans les magasins

Les commerces sont fréquentés quotidiennement par des millions de personnes et doivent pour cela rester un lieu attractif pour le consommateur. Cependant comme pour les lieux recevant du public, la sécurité doit être un objectif essentiel. C’est pourquoi les professionnels du secteur ont engagé une réflexion commune à l’ensemble du  commerce. La mise en commun des expériences positives et un souci permanent de pragmatisme ont conduit les fédérations professionnelles à s’orienter vers l’élaboration d’un guide sur la sécurité de la clientèle commun à l’ensemble du commerce. Dans ce contexte, le guide de sensibilisation ci-après, coordonné par le Conseil du Commerce de France et réalisé en association avec les fédérations professionnelles membres a vocation, sans pour autant s’y substituer, à compléter les actions déjà menées par certains secteurs et vise à améliorer l’information en matière de sécurité, notamment sur les lieux de vente des secteurs professionnels qui n’ont pas encore de guide. Il apporte des conseils de prévention en vue d’assurer la sécurité de la clientèle et recense les bonnes pratiques permettant de réduire les risques d’accidents les plus fréquents pouvant survenir sur les lieux de vente.

Pour lire le rapport : guide_securite CCF.pdf

 

Interpellation du preneur d'otages de la boutique Sonia Rykiel à Paris

La prise d'otages qui avait débuté hier à 16 heures dans une boutique de mode située quasiment en face de l'Élysée, à Paris, s'est finalement bien terminée vers 23 heures. Le forcené, armé, qui retenait trois otages dans une boutique Sonia Rykiel, a été maîtrisé par une dizaine de policiers : « On a entendu quelques cris lorsqu'il a été plaqué au sol. C'est tout », raconte un témoin présent sur place. L'homme, manifestement déséquilibré et désireux d'attirer l'attention, menaçait les trois employés d'un couteau. Il a assuré confusément qu'il était « victime d'une injustice d'ordre personnel » et demandé à parler à un magistrat. Un magistrat parisien s'était d'ailleurs rendu sur place afin d'essayer de s'entretenir avec lui, sans résultat.

Dernière minute : Un homme armé menace les employés d'une boutique Sonia Rykiel

Dernière Minute suite : Un homme apparemment armé d'un couteau était retranché mardi après-midi dans une boutique de prêt à porter Sonia Rykiel, à Paris (VIIIème), pour des raisons inconnues, menaçant les employés présents, a-t-on appris de source policière. Peu avant 19h00, et depuis 16h00 environ, l'homme, selon les tout premiers éléments de l'enquête, retenait les trois employés dans la boutique de mode située 70, rue du Faubourg-Saint-Honoré, tout à côté de l'Elysée. La police a établi peu avant 17h00 un périmètre de sécurité dans ce quartier sensible, a précisé la même source, évoquant peu avant 19h00 une "prise d'otage". La brigade de recherche et d'intervention (BRI - "anti-gang") s'est rendue sur les lieux ainsi qu'un magistrat parisien afin de discuter avec cet homme. Interrogé par téléphone à deux reprises depuis 17h00, un membre du personnel de la boutique qui ne paraissait pas affolé a confirmé qu'un "homme armé était assis dans la boutique", ajoutant: "il nous menace plus ou moins" et "attend la police". L'employé, que l'homme n'empêchait pas de discuter avec des journalistes, n'a pas su donner de raisons cohérentes au geste de cet homme. Derrière l'employé, toujours au téléphone, on entendait l'homme tenir des propos décousus notamment sur les policiers qui, selon l'homme, "jouent un rôle" ou "ne veulent pas savoir".

Dernière minute : Un homme armé retranché dans une boutique parisienne

Un périmètre de sécurité a été mis en place mardi après-midi par la police autour d'une boutique du VIIIe arrondissement de Paris en raison de la présence supposée d'un homme armé, a-t-on appris auprès de la préfecture de police de Paris. "Un homme armé a été signalé dans une boutique de la rue du Faubourg Saint-Honoré", a précisé la préfecture. On ne disposait pas de plus de détails dans l'immédiat

17 SEPTEMBRE 2007 : CONFERENCE SUR LA SECURITE & L’ASSURANCE DES BIJOUTERIES

Fabrice ROUSSEAU, Consultant en Sécurité spécialiste du secteur de la Bijouterie de la société ITEMS Conseil & Formation et Alain MESSIKA, Président Directeur Général et expert d’assuré de la société COTRANEX interviendront lors d’une conférence sur le thème « De la bonne gestion d’un braquage à la bonne gestion d’une indemnisation d’assurance. » le lundi 17 septembre 2007 à 16h à l’espace Conférence du salon Orhopa. Hall 2 du Parc des Expositions de Paris Villepinte. inscription obligatoire et renseignements au 01.42.01.46.69 ou [e-mail].

Deux personnes braquées dans le magasin de fleurs

Un motard casqué et armé d'un pistolet a fait irruption, mercredi soir, chez une fleuriste de Seysses. En quelques secondes, il s'est saisi de la caisse du magasin avant d'emporter une somme d'argent. Le braqueur a ensuite pris la fuite au guidon de sa moto. « Au début, je n'ai pas eu peur, j'ai même cru à une blague, mais il m'a montré les balles à l'intérieur du pistolet, j'ai compris qu'il ne plaisantait pas », raconte l'une des victimes de ce braquage éclair survenu dans le magasin de fleurs, « Le Magnolia », avenue de Toulouse, vers 19 h 20, juste avant la fermeture. Choquées, la responsable de l'enseigne et son apprentie ont tout de même gardé leur sang-froid lorsque le suspect a fait le tour du comptoir. Il s'est dirigé vers le tiroir-caisse, le jetant violemment au sol pour l'ouvrir. C'est ainsi qu'il a pu se saisir de l'argent. Hier, le montant volé n'a pas été évalué. Le malfaiteur est reparti sur sa moto avec son acolyte qui l'attendait. Les gendarmes de la section de recherches sont saisis de l'enquête. La responsable du magasin a indiqué qu'elle allait se doter de caméras de surveillance. Mardi vers midi, c'est un bureau de poste situé à Saint-Plancard, dans le Sud du département, qui a été la cible d'un vol à main armée. Le malfaiteur avait pris la fuite avec environ 400€.

Toulouse : Un pistolet sur la tempe pour 300 € !

Les braquages sont de retour. Pas ceux des banques, à l'ancienne. Non, les attaques de petits commerces. Lundi soir, deux individus ont pris pour cible une pizzeria de Bruguières, au nord de l'agglomération toulousaine. Il était 21 h 40, Stéphanie, la responsable du magasin, téléphonait. Il n'y avait aucun client quand les deux hommes sont entrés : « Pose ton téléphone et t'auras rien… Sinon, tu seras mal ». Un des agresseurs lui a alors braqué un revolver sur la tempe… L'apprenti de 16 ans venait de terminer son premier jour de travail. Il s'apprêtait à partir. Les braqueurs l'ont obligé à rentrer dans le magasin et à enlever son casque. Et la gérante, toujours avec le revolver sur la tempe, a été poussée vers la caisse pour prendre les 300 € qui s'y trouvaient. « C'est où, le reste ? », a hurlé un des voyous. Ils n'avaient rien d'autre. Les deux hommes ont quitté les lieux à pied, sans doute vers une voiture qui les attendait plus loin.

Val d'Oise : Braquage à la matraque électrique dans un magasin de téléphonie mobile

Mercredi matin, à 10 h 30, deux individus, le visage dissimulé par des lunettes de soleil et des capuches surmontées de casquettes, ont pénétré dans un magasin de téléphonie mobile Phone House, situé dans le centre commercial du Grand-Val à L'Isle-Adam, avant de dérober, sous la menace d'une matraque électrique, plusieurs dizaines de téléphones portables haut de gamme. Le vendeur et le vigile ont été ligotés pendant l'attaque mais, heureusement, personne n'a été blessé.

Le faux-héritier de grandes familles était un vrai escroc

Un Italien de 45 ans, soupçonné d'avoir escroqué plusieurs établissements de luxe en se faisant passer pour un héritier de grandes familles, a été interpellé mercredi dans le VIIIe arrondissement de Paris. Utilisant plusieurs noms d'emprunt, il se disant héritier de certaines grandes familles comme les propriétaires de la banque Lazard ou les Grimaldi. Il se présentait depuis le mois de décembre auprès d'établissements de luxe de la capitale comme organisateur de soirées mondaines ou événementielles. Beau parleur, il obtenait ainsi des nuits d'hôtels dans des palaces comme le Ritz ou des repas dans de grands restaurants comme le Fouquet's mais également des produits de luxe ou se faisait prêter, pour ses soirées fictives, des bijoux et des vêtements de valeur avec lesquels il disparaissait. Les policiers de la 1ère division de police judiciaire (1ère DPJ), qui l'ont interpellé mercredi avenue de Courcelles (VIIIe), ont retrouvé au cours d'une perquisition à son domicile des bijoux dérobés il y a quelques mois dans une bijouterie de Cannes (Alpes-Maritimes). Pour les obtenir il avait indiqué qu'il était photographe au magazine Vogue et avait emprunté les bijoux pour des prises de vues mais ne les avait jamais restitués. Il a été écroué en attendant d'être jugé le 7 septembre par le tribunal correctionnel de Paris.

Braquage dans une bijouterie : un policier légèrement blessé

Un policier a été légèrement blessé à une jambe après avoir été renversé, mercredi 25 juillet à Clichy-sous-Bois (Seine-Saint-Denis), par des malfaiteurs qui prenaient la fuite à scooter après avoir dévalisé une  bijouterie. Vers 10H30, quatre individus qui circulaient sur deux scooters s'en sont pris à coups de masses aux vitrines de la bijouterie du centre commercial de Clichy-sous-Bois, faisant main basse sur les bijoux qu'elles contenaient. Alors qu'ils prenaient la fuite, ils se sont retrouvés nez à nez avec une patrouille de police dont l'un des membres a été renversé par l'un des scooters des malfrats et blessé légèrement à une jambe. Sous l'effet du choc, les malfaiteurs, qui ont pu poursuivre leur chemin, ont perdu "tout ou partie du butin".